מדיניות החזרה

אלגה יעקב

„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შებსა საქართველოს კანონის მე-13 მუხლის შესაბამისად, მომხმარებელს უფლება აქვს, პროდუქტი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმბაო ყოველგვარი ახსნა-განმარტების გარეშე, თქვას უირ ხელშეკრულებაზე და დააბრუნოს შეძენიძენი პროდუქტი.

✔ როგორ ხდება პროდუქტის დაბრუნება?

დასაბრუნებელი პროდუქტის მისამართი:

ქ. თბილისი, დავით გამრეკელის 13

დაბრუნების პროცესი:

✔ მომხმარებელმა უნდა მოგვწეროს ეტო.სეტ.ფ info@eyakov.com

מספר טלפון: +995 598457889

✔ წერილში უნდა იყოს მითითებული:

– შეკვეთის ნომერი

– შეკვეთის თარიღი

– სახელი და გვარი

– საკონტაქტო ნომერი

✔ პროდუქტი უნდა დაბრუნდეს მოთხოვნი დაფიქსირებიდან არაუგვიანეს 7 კალეაი დღის განმავლობაში.

✔ ტრანსპორტირების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი, გარდა אוה, תשובה:

– პროდუქტი დაზიანებულია

– მიწოდებულია არასწორი პროდუქტი

– პროდუქტს აქვს ქარხნული დეფექტი

✔ პროდუქტის მდგომარეობა

დასაბრუნებელი პროდუქტი უნდა იყოს:

✔ გამოუყენებელი

✔ პირვანდელ მდგომარეობაში

✔ ორიგინალ შეფუთვაში

✔ ყველა თანდართული ელემენტით

ჰიგიენური ნორმებიდან ‎ კოსმეტიკური პროდუქტის დაბრუნება შეუძლებელია, თუ:

– შეფუთვა გახსნილია და პროდუქტი გამოყენებულია

– დარღვეულია ჰიგიენური უსაფრთხოება

– პროდუქტს ეტყობა გამოყენების კვალი

(შეფუთვის მხოლოდ გახსნა არ ითვლება ავტომატურად გამოყენებად, თუმცა პრტო უნდა იყოს სრულად ვარგისი მდგომარეობაში.)

✔ თანხის დაბრუნება

თანხა ბრუნდება მოთხოვნის მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

ELGA YAKOV იტოვებს უფლებას თანხა დააბრუნმოო მას შემდეგ, რაც პროდუქტი ფიზიკურააქი მიღებული და შემოწმებული.

თანხა ბრუნდება იმავე გადახდის მეთიდ რომელიც გამოყენებული იყო შეძენისას.

✔ დაბრუნების გამონაკლისები

მომხმარებელს არ აქვს უფლება დააბრო პროდუქტი, თუ:

✔ პროდუქტი დამზადებულია ინდივიდუიი შეკვეთით

✔ პროდუქტი მალფუჭებადია

✔ პროდუქტის ღირებულება არ აღემატებრააა

✔ პროდუქტი გამოყენებულია ან დაზიეაან

✔ პროდუქტს არ ახლავს სრული კომპლეაქტ