დაბრუნების პოლიტიკა

ელგა იაკოვი

„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-13 წესების შესაბამისად, მხოლოდ უფლება აქვს, პროდუქტის მიიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, ყოველგვარი ახსნა-განმარტების გარეშე, თქვას ღებულობენ ხელშეკრულება და დააბრუნოს შეძენილი პროდუქტი.

✔ როგორ ხდება პროდუქტის დაბრუნება?

დასაბრუნებელი პროდუქტის მისამართი:

ქ. თბილისი, დავით გამრეკელის 13

დაბრუნების პროცესი:

✔ მომხმარებელმა უნდა შექმნას ელ.ფოსტაზე: info@eyakov.com

ან დაგვიკავშირდეს: +995 598457889

✔ უნდა იყოს მითითებული:

– შეკვეთის ნომერი

– შეკვეთის თარიღი

– სახელი და გვარი

– ნომერი ნომერი

✔ პროდუქტი უნდა დაბრუნდეს მოთხოვნის და დაფიქსირებული არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღის განმავლობაში.

✔ ტრანსპორტირების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც:

– პროდუქტი დაზიანებულია

– მიწოდება არის პროდუქტის მოთხოვნა

– პროდუქტის აქვს ქარხნული ეფექტური

✔ პროდუქტის მდგომარეობა

დასაბრუნებელი პროდუქტი უნდა იყოს:

✔ გამოუყენებელი

✔ პირვანდელ მდგომარეობაში

✔ ორიგინალური შეფუთვაში

✔ ყველა თანდართული ელემენტით

ნორმიდან გამომდინარე, კოსმეტიკური პროდუქტის დაბრუნება, თუ:

– შეფუთვა აპარტამენტი და პროდუქტია

– დარღვეულია ჰიგიენური უსაფრთხოება

– პროდუქტის ეტყობა გამოყენების კვალი

(შეფუთვის სპეციალური აპლიკაციის გამოყენება, თუმცა პროდუქტი უნდა იყოს სრულად ვარგისი მდგომარეობაში.)

✔ თანხის დაბრუნება

სასტუმრო ბრუნდება მოთხოვნის მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

ELGA KOV იტოვებს უფლებას დააბრუნოს მხოლოდ მას შემდეგ, რაც პროდუქტი ფიზიკურად მიიღება და შემოწმებულია.

მაღაზია ბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც იყო შეძენისას.

✔ დაბრუნების გამონაკლისები

მომხმარებელს არ აქვს უფლება დააბრუნოს პროდუქტი, თუ:

✔ პროდუქტის ინდივიდუალური შეკვეთით

✔ პროდუქტი მალფუჭებადია

✔ პროდუქტის ღირებულება არ აღემატება 30 ლარს

✔ პროდუქტია ან დაზიანებულია

✔ პროდუქტის არ ახლავს სრული კომპლექტაცია